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Help Desk Manager

Grafton Recruitment
Svizzera, Ticino, Mendrisio - Grafton Recruitment
Industria metalmeccanica
IT/Technology

Per nostro stimato cliente operante nel settore manifatturiero con sede nel Ticinese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT. La figura lavorerà a stretto contatto con il responsabile del dipartimento IT per supportare l'azienda nella gestione e risoluzione delle problematiche.   Cosa farai: - Supervisione e gestione operativa delle attività del team help desk (2 persone). - Gestione del magazzino ricambi del reparto IT. - Supporto tecnico di primo livello agli utenti interni via telefono, e-mail o ticketing system. - Installazione, configurazione e mantenimento di hardware e software aziendali. - Diagnostica e risoluzione di problemi relativi a PC, stampanti, periferiche e reti. - Gestione account utente e permessi nei sistemi aziendali (Active Directory, EntraID). - Gestione degli aggiornamenti Windows ed applicazioni di terze parti. - Documentazione procedure, soluzioni ai problemi e aggiornamento guide tecniche. - Collaborazione con il team IT per migliorare i processi di supporto e l'efficienza operativa. - Monitoraggio e segnalazione di eventuali problemi di sicurezza informatica.   Cosa stiamo cercando: - Diploma o laurea in Informatica o discipline affini. - Esperienza lavorativa di almeno 5 anni in posizione simile. - Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Microsoft 365, EntraID, InTune. - Familiarità con strumenti di ticketing per la gestione delle richieste di supporto. - Conoscenza delle reti informatiche (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, LAN). - Buone capacità comunicative e di relazionarsi con le persone. - Capacità di troubleshooting e problem-solving. - Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritto. Offriamo contratto a tempo indeterminato, inserimento diretto in azienda. Se credi di essere la persona giusta non esitare a candidarti. Candidature non conformi ai requisiti richiesti non saranno considerate.  

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16/06/2025

Helpdesk IT Specialist

Grafton Recruitment
Svizzera, Ticino, Mendrisio - Grafton Recruitment
Informatica
IT/Technology

Per nostro stimato cliente operante nel settore manifatturiero con sede nel Ticinese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT.  La figura lavorerà a stretto contatto con l'IT Manager per supportare l'azienda nella gestione e risoluzione delle problematiche IT.   Responsabilità principali: - Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello per il gestionale aziendale sviluppato internamente, agli utenti, tramite telefono e/o sessioni remote interattive. - Indagare le cause degli avvertimenti o errori ricevuti dal sistema di monitoraggio dell'ERP e collaborare con il team di sviluppo per risolverli. - Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale. - Formare gli utenti sull'utilizzo del gestionale. - Testare approfonditamente i nuovi sviluppi e segnalare eventuali problemi o migliorie prima dei rilasci in produzione. - Esportare dati dal database del gestionale per soddisfare richieste particolari. - Risolvere problemi legati a hardware, software e reti. - Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.). - Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.   Requisiti: - Diploma o laurea in Informatica o discipline affini. - Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint. - Conoscenza di base della programmazione ad oggetti (SQL e GIT). - Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali. - Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software. - Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici. - Capacità di gestire picchi di carico di lavoro. - Buona conoscenza della lingua inglese.   Costituiscono un plus: - Familiarità con il linguaggio di programmazione Delphi - Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco). - Conoscenze di base su ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V). - Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).       Offriamo contratto a tempo indeterminato, inserimento diretto in azienda. Se credi di essere la persona giusta non esitare a candidarti. Candidature non conformi ai requisiti richiesti non saranno considerate.

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09/04/2025

Cloud solution Architect

Grafton Recruitment
Svizzera, Ticino, Mendrisio - Grafton Recruitment
Informatica
IT/Technology

Il profilo: Stiamo ricercando un professionista esperto che possa progettare, implementare e gestire soluzioni cloud, garantendo infrastrutture It sicure, scalabili ed efficienti, lavorando a stretto contatto con il System Administrator Manager e il reparto ICt, oltre a collaborare con clienti e consulenti IT esterni. I task: - Migrazioni complesse: Trasferirai ambienti on-prem verso il cloud e gestirai migrazioni Tenant to Tenant. - Networking : Progetterai, implementerai e gestirai servizi di networking sia on-prem che cloud. - Cloud Azure : Sarai responsabile dell'implementazione, amministrazione e gestione di soluzioni Azure. - SaaS : Implementerai e gestirai soluzioni e servizi SaaS. - Tecnologie avanzate: Utilizzerai infrastrutture Cloud Native come Kubernetes e Docker, e strumenti come Terraform e Stack ELK. - Collaborazione: Lavorerai con i principali partner IT per esplorare e implementare nuove soluzioni tecnologiche. - Supporto: Fornirai supporto di livello 2-3 e applicherai tecniche di troubleshooting avanzato per risolvere problemi e prevenirne il riverificarsi. Requisiti - Esperienza: Almeno 5 anni di esperienza come Cloud Solution Architect o in ruoli simili. - Competenze tecniche: Conoscenza di sistemi operativi (Windows Server, Ubuntu, CentOS), virtualizzazione (VMWare, Hyper-V), cloud (Azure, AWS, Google), backup (Veeam, Azure Backup) e networking (Firewall, Access Point, VPN). - Lingue: Buona conoscenza dell'inglese (Livello B2 minimo) ; altre lingue nazionali (fr-de) sono preferenziali. - Certificazioni: Certificazioni rilevanti nell'ambito dell'ICT sono un plus. - Problem solving: Eccellenti capacità di problem-solving e di prioritizzare le richieste. Cosa offriamo - Ambiente di lavoro: Un ambiente amichevole e familiare con una comunicazione aperta, dove avrai spazio per crescere e le tue idee saranno accolte e ascoltate. - Trattamento salariale : Trasparente, allineato con il mercato e progressivo in rapporto al raggiungimento degli obiettivi. - Piano previdenziale: Un ottimo piano previdenziale professionale.

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07/04/2025

Ethical Hacker/ Cyber security engineer

Grafton Recruitment
Svizzera, Ticino, Mendrisio - Grafton Recruitment
Informatica
IT/Technology
25/03/2025

Helpdesk IT Specialist

Grafton Recruitment
Svizzera, Ticino, Lugano - Grafton Recruitment
Informatica
IT/Technology

Per nostro stimato cliente del Luganese, siamo alla ricerca di un Helpdesk IT Specialist da inserire nel nostro team IT. La risorsa si occuperà di supportare l'IT Manager nella gestione e risoluzione delle problematiche IT di primo e secondo livello, lavorando a stretto contatto con lui.   Le principali attività da svolgere saranno: •        Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni, sia da remoto che on-site; •        Risolvere problemi legati a hardware, software e reti. •        Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale. •        Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, etc. •        Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche.   Requisiti: •        Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali •        Conoscenza tecnica di base sui sistemi operativi (Windows, macOS), sulla suite Office 365 e sulla gestione delle reti. •        Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software. •        Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici. •        Flessibilità e disponibilità a lavorare part-time.   Costituiscono un plus: •        Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco). •        Conoscenza di base degli ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V). •        Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).

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18/02/2025

Senior Information Security Specialist 100 % (m/f/d)

Gi Group
Svizzera, Ticino, Lugano - Gi Group
Industria farmaceutica
IT/Technology

Descrizione della posizione La figura opererà nella funzione Information Security presso l'Head Quarter di IBSA Institut Biochimique SA, Lugano Sud (CH), contribuendo alla strategia di Cyber Security dell'azienda, con responsabilità sulla gestione e sull'evoluzione dell'infrastruttura IT aziendale. Principali responsabilità - Attuazione della roadmap di Cyber Security e fornitura di servizi essenziali. - Gestione operazioni di sicurezza e risposta a incidenti. - Miglioramento continuo del monitoraggio degli eventi di sicurezza. - Supervisione fornitori di soluzioni di sicurezza. - Gestione del ciclo di vita di dispositivi e software di Cyber Security seguendo principi SSDLC. - Implementazione e governance dei requisiti minimi di sicurezza per progetti critici. - Valutazione degli aspetti di Cyber Security per nuovi applicativi o modifiche esistenti. - Proposta e adozione di nuovi strumenti per migliorare la resilienza IT. - Sviluppo di metodologie di gestione del rischio cyber. - Esecuzione di assessment di sicurezza. Profilo richiesto - Diploma specialistico e/o laurea tecnica in discipline informatiche - Esperienza di almeno 7 anni in ambito sicurezza, sistemi e reti. Eventuale esperienza come consulente in ambito di sicurezza informatica o affine sarà ritenuto un plus. - Ottime capacità di dialogo, scrittura e lettura in lingua inglese. La posizione prevede contatto costante con personale del Gruppo dislocato in varie nazioni. - Attitudine al lavoro autonomo e in team, con eccellenti capacità comunicative. Competenze Tecniche Essenziali  Esperienza e conoscenza approfondita, maturate in realtà ibride complesse, su tematiche di: - Hybrid Identity (Active Directory, Azure Active Directory, MFA, Certification Authority) - Endpoint security (Antivirus, EDR, strumenti per la protezione sul web) - Threat management (filtri antispam, strumenti di attack surface management, vulnerability assessment, penetration testing, threat intelligence) - Infrastructure security and management (patch management, hardening, attivazione del monitoraggio di sicurezza, manutenzione ordinaria e straordinaria, gestione delle policy, publishing sicuro) - Conoscenza ambienti e architetture cloud preferibilmente Microsoft Azure - Cloud security (suite Microsoft Defender, CASB, CSPM, Azure security) - Sicurezza e networking in plant produttivi farmaceutici e sedi remote - Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e Linux - Conoscenza di crittografia, autenticazione e soluzioni 802.1x - Conoscenza approfondita delle tematiche legate al networking (TCP/IP, DNS, Wi-Fi, remote desktop, VNC) - Conoscenze approfondita di strumenti di network protection (ad es., NDR, NGFW, IPS/IDS, SWG) - Conoscenza dei principi di Security by Design e Secure System Development Life Cycle (SSDLC) - Conoscenza delle soluzioni per la protezione della rete più evolute (ad es., ZTNA, SASE) e di quelle più canoniche (ad es., VPN, bastion host) - Conoscenza dei principali sistemi di classificazione dei dati) e di Data Loss Prevention - Conoscenza di tool GRC e di tematiche legate alla gestione del rischio cyber Competenze Tecniche Preferenziali - Certificazioni in ambito sicurezza informatica (ad es., CISSP, GIAC, etc.) - Capacità di progettare e implementare soluzioni software adatte a sistemi informatici articolati o di grandi dimensioni Se sei interessato/a o hai domande, puoi rivolgerti alla tua consulente IT: Anh Nguyen IT Recruitment Consultant Phone: +41 76 586 02 13    

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23/01/2025

Senior Information Security Specialist 100 % (m/f/d)

Gi Group
Svizzera, Ticino, Lugano - Gi Group
Industria farmaceutica
IT/Technology

For our client, a company in the pharmaceutical manufacturing industry based in Lugano (Switzerland), we are looking for a Senior Information Security Specialist for a permanent role. Your responsibilities: - Execute and coordinate activities identified by the Cyber Security roadmap, such as the delivery of essential security services to the company - Support in ensuring business continuity and security of systems - Guide and coordinate with the external and internal personnel during the execution of activities Tied to the Cyber Security roadmap, you will have a particular focus on the following activities and still collaborate with the rest of the group: - Security operations management and incident response, including monitoring, identifying and analyzing potential threats to respond to potential incidents on time - Improving security event generation and tracking, ensuring timely detection capability - Monitoring and governance of the relationship with vendors of implemented security solutions - Managing the technical aspects of data classification according to the internal model, ensuring that the solution is active and configured correctly on all data types at the perimeter - Life cycle management of the company's security devices and software according to SSDLC (Secure System Development Life Cycle) principles - Managing internal network management issues - Managing and continuously improving the model for identifying minimum Cyber Security requirements for relevant projects - Assessment of Cyber Security implications for release activities or changes to existing and new application components - Proposal and implementation of new cybersecurity tools to improve the resilience of the IT infrastructure - Support in ongoing training of junior security team, providing guidance and mentoring to improve their technical and governance skills - Developing and implementing a cyber risk management methodology to verify that all aspects of Cyber Security, group-wide, have been assessed, adhered to, and managed - Regular execution of security assessments to assess, mitigate and monitor cyber risks, following regulations and corporate standards - Continuously updating regarding the latest security trends, vulnerabilities and mitigation strategies Your qualifications: - Master's degree and/or technical degree in IT disciplines - At least 7 years of experience in security, systems and networks. Possible experience as a consultant in IT security or related fields will be considered a plus. - Excellent English speaking, writing and reading skills. The position involves constant contact with Group personnel located in various countries. - Ability to work effectively both independently and as part of a team, with excellent communication and consulting skills. - Due to Swiss work permit restrictions, we can only consider applications from Swiss nationals, EU citizens as well as current work-permit holders for Switzerland. Extensive experience and knowledge, gained in complex hybrid environments, on issues of: - Hybrid Identity (Active Directory, Azure Active Directory, MFA, Certification Authority) - Endpoint security (Antivirus, EDR, web protection tools) - Threat management (spam filters, attack surface management tools, vulnerability assessment, penetration testing, threat intelligence) - Infrastructure security and management (patch management, hardening, security monitoring activation, routine and non-routine maintenance, policy management, secure publishing) - Knowledge of cloud environments and architectures preferably Microsoft Azure - Cloud security (Microsoft Defender suite, CASB, CSPM, Azure security) - Security and networking in pharmaceutical manufacturing plants and remote locations - Thorough knowledge of Windows and Linux operating systems - Knowledge of encryption, authentication and 802.1x solutions - Knowledge of networking issues (TCP/IP, DNS, Wi-Fi, remote desktop, VNC) - Knowledge of network protection tools (e.g., NDR, NGFW, IPS/IDS, SWG) - Knowledge of the principles of Security by Design and Secure System Development Life Cycle (SSDLC) - Knowledge of more advanced network protection solutions (e.g., ZTNA, SASE) and more canonical ones (e.g., VPN, bastion host) - Knowledge of major data classification systems) and data loss prevention - Knowledge of GRC tools and issues related to cyber risk management Preferred Technical Skills - Certifications in cyber security (e.g., CISSP, GIAC, etc.). - Ability to design and implement software solutions suitable for articulated or large IT systems Your application Please apply online. For further information about the position, please contact your Gi Group recruiter, Mrs. Anh Nguyen (+41 76 586 02 13). About Gi Group Gi Group is part of Gi Group Holding, a global ecosystem of HR services and consulting that supports the development of the labour market and helps to change people's lives in 37 countries around the world. In Switzerland we operate with the brands Gi Group, Grafton, BauTech, Gi Life Sciences and former Kelly Services. We are active in temporary, permanent and professional staffing as well as in a variety of complementary HR Services. With a direct presence in 35 locations across Switzerland and over 250 employees, we are one of the leading staffing companies in the Swiss recruitment market. Gi Group is specialist for Temporary and Permanent staffing and your valuable partner for many other HR Solutions. We are changing lives by connecting candidates with companies, and we work every day to create value. Your Job, Our Work.

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25/10/2024

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