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Responsabile service desk

Standort: Schweiz, Tessin, Luganese
Datum: 28/06/2018
Branche: EDV
Funktion: Technologie/EDV

Stellenbeschreibung

Per consolidata realtà attiva nella consulenza informatica, selezioniamo un

 

RESPONSABILE SERVICE DESK

 

La risorsa sarà incaricata della gestione del team di help desk, gruppo giovane e dinamico.  Sarà responsabile dei flussi di lavoro e dei sistemi interni legati al processo di ticketing e sarà il punto di riferimento per l’area tecnica.

 

Descrizione del lavoro:

  • Coordinamento delle attività ed erogazione dei servizi di assistenza da remoto
  • Gestione dei reclami dei clienti
  • Elaborazione nuove modalità e nuovi servizi di supporto tecnico
  • Verifica soddisfazione dei clienti rispetto al servizio erogato

 

Requisiti:

  • Comprovata esperienza di almeno 5 anni nella mansione
  • Conoscenza e gestione della condivisione di risorse di rete
  • Capacità di supporto nella configurazione dei servizi di rete Microsoft
  • Indispensabile un’ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua nazionale

Doti relazionali e di leadership ed ottime capacità di problem solving completano il profilo ideale.

 

 

Inserimento previsto: assunzione a tempo indeterminato

 

Candidature non conformi ai requisiti richiesti non saranno considerate.

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Anstellungsart:Dauerhafte Arbeit

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